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COLCHONES MAGIC CLASS

100% Colombiana

Somos una empresa 100% colombiana dedicada a la fabricación y comercialización de colchones, camas, somieres, salas, mesas de noche, espejos, puff, entre otros.  Con Colchones Magic Class obtiene:

  • Productos de alta calidad
  • El mejor servicio al cliente
  • Garantía de devolución

NUESTRO OBJETIVO

Calidad | Confort | Respaldo

llegar al mercado mostrándoles la excelente calidad que nuestra marca está innovando, todo esto con ayuda de la importante tecnología que manejamos en nuestra maquinaria, con la mejor materia prima haciendo nuestro producto totalmente natural con el fin de contribuir al medio ambiente, con un personal totalmente calificado para brindarle a ustedes la mayor seguridad y comodidad a la hora de su descanso.

• La empresa es responsable de la entrega cuando las condiciones de acceso y circulación son las adecuadas para el ingreso.

• En la dirección suministrada para la entrega, una persona mayor de edad deberá estar atenta para la recepción del producto.

• El área donde va a ubicar el producto debe estar despejada y lista para la instalación (Instalación se da por entendido a la ubicación del producto en el espacio correspondiente; se instala cabeceros y espejos solamente cuando el cliente haya cancelado o requerido con anterioridad dicho servicio).

• El cliente debe revisar el producto en presencia del transportador, asegurarse de su buen estado y que esté relacionado en la factura. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibido del producto fue satisfactorio.

• El encargado de la entrega (transportadora) no está autorizado para desarmar puertas, ventanas, armar o desarmar camas o modificar los espacios para entregar el producto en el domicilio asignado por el Cliente.

• Para los envíos fuera de Bogotá el cliente debe revisar el estado de su pedido y las condiciones de entrega en presencia del transportador, antes de firmar la guía de recibido y de cancelar el costo del envió; si encuentra alguna inconformidad el cliente debe devolver el pedido y no firmar la guía ni realizar el pago del envió si es el caso; posterior a esto se debe comunicar con COLCHONES MAGIC CLASS SAS para que nosotros gestionemos el reclamo ante la transportadora y poder realizar nuevamente él envió correspondiente; todo esto cuando la inconformidad y el reclamo tenga que ver con el mal trato dado a la mercancía por parte de la transportadora.

• Para los clientes fuera de Bogotá COLCHONES MAGIC CLASS da por entendido que el cliente recibe a conformidad la presente factura si la guía de entrega se encuentra firmada, tendrá validez para efectos legales y comerciales dado al tiempo-espacio que se tiene con dichos clientes.

• Los dineros abonados serán recibidos como arras del negocio; no se realizan devoluciones de dinero estas serán reembolsadas en otros productos de existencia.

• Después de la fecha de vencimiento de esta factura se causarán intereses por mora a la tasa actual.

• El día programado para la entrega se le indicará al cliente un horario en adelante para realizarla teniendo en cuenta que no se podrá dar hora especifica ya que el transportador depende de factores externos para realizar el recorrido, adicional si el cliente no llegase a estar en el lugar de la entrega o no lo pueda recibir la persona que está ni tampoco este el dinero del pago, se da como viaje perdido y el cliente deberá cancelarlo cuando se envié nuevamente el producto.

• Si al momento de entregar el pedido los productos no ingresan en los espacios, el cliente comprador es el responsable por los daños ocasionados en la propiedad y en determinado momento los daños ocasionados en la mercancía, si esto se llegase a dar por espacios muy reducidos; así mismo de ser necesario cambio en las medidas el cliente asume los costos de transporte, perdida de materias primas y gastos adicionales ocasionados por el cambio del producto.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS

La garantía es la responsabilidad temporal que tiene COLCHONES MAGIC CLASS SAS, para reparar y responder por la idoneidad, calidad y seguridad de los productos que comercializa, ante los clientes o consumidores, para cumplir con este proceso se debe recoger, reparar y nuevamente entregar el producto al cliente en perfecto estado, para que continúe cumpliendo con su función. La garantía es cubierta cuando el deterioro es por calidad o defectos de fabricación, pero no cubre daños por productos antihigiénicos, mala manipulación o mal uso. Los productos que distribuye COLCHONES MAGIC CLASS SAS son entregados con esta factura. Al momento de hacer un cambio por garantía la compañía tendrá un tiempo razonable para realizar dicho cambio esto según lo estipulado en el código de comercio y de mutuo acuerdo con el comprador. Los costos de transporte para efectos de cambios y garantía son asumidos por el comprador, esto teniendo en cuenta que es un servicio prestado por un tercero externo a la compañía; y el costo del servicio lo indicara COLCHONES MAGIC CLASS cuando el cliente requiera la prestación del mismo.  
 

GARANTÍA DE COLCHONES

El término de dicha garantía tiene una vigencia así:
COLCHONES RESORTADOS: 10 años por la parte interna y 6 meses por el forro.
COLCHONES DE ESPUMA: 1 años por la parte interna y no tiene garantía por el forro
QUE NO INCLUYE LA GARANTIA: Es importante tener claro que este colchón es fabricado con materiales de excelente calidad, los cuales se ajustan al contorno de su cuerpo, formando impresiones corporales sobre este, lo cual es normal y no obedece a defecto alguno de fabricación
• Deformación de marco del colchón por ajuste indebido, forzado o maltratado.
• Deterioro de la tela o de los aislantes por humedad o suciedad.
• Deformación por no realizar la rotación adecuada. • Deformación por peso excesivo.
• Deformación por permanecer largas temporadas en posición vertical.
• Deterioro de la tela por mal estado de la cama o de la superficie sobre la cual está puesto el colchón.
• Deterioro del producto y manijas por manipulación indebida.
• Deterioro por superficies de apoyo no uniforme.
• Hilos rotos en acolchado.
• Hundimiento por impresión corporal inferior a 4cm.

INTRUCCIONES DE MANEJO:

• Todos los productos nuevos tienen olor característico, por favor retire el plástico y espere 15 días aproximadamente para que este pase.
• Ubique su colchón Magic Class sobre una superficie firme y uniforme, nunca sobre colchonetas o colchones, es ideal ubicarlo sobre una base Magic Class.
• Si lo ubica sobre tablas revise que estén secas y que no tenga astillas que rompan la tela. 
• Se recomienda el uso de protectores de colchón impermeable para mayor duración de la tela.
• Debe rotarlo de extremo a extremo y de lado a lado una vez cada dos semanas durante los 3 primeros meses y posteriormente una vez cada 8 semanas en sentido de las manecillas del reloj.
• No poner cartones donde reposa el colchón ya que puede manchar la superficie del colchón o producir proliferación de hongos, ácaros y bacterias.
• Retirar el polietileno del colchón, por ningún motivo se debe poner algún tipo de plástico ya que podría generar mal de tierra.
• Evite derramar líquidos sobre la tela.
• No planche ni fume sobre el colchón.
• Nunca debe doblar el colchón.
• Para hacer efectiva la garantía del colchón de espuma, la parte externa debe estar en perfecto estado.

GARANTIA DE LA BASE CAMA Y DUPLEX O TRIPLEX

TIEMPO DE GARANTIA: 

• 5 años por la estructura de madera
• Forro exterior únicamente por daños detectados al momento de la entrega.

QUE NO INCLUYE GARANTIA: 

• Madera aglomerada mojada (no se puede exponer a áreas con contenido de humedad)
• Forro exterior roto, pelado, manchado o maltratado  

GARANTÍA DE ALMOHADAS Y PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS

• No manejamos garantías, ya que en el caso de las almohadas son obsequios y en complementarios son mercancías que no fabricamos. 

GARANTIA DE CABECEROS 

TIEMPO DE GARANTIA: 

• 5 años por la estructura de madera
• Forro exterior únicamente por daños detectados al momento de la entrega.

QUE NO INCLUYE GARANTIA: 

• Madera aglomerada mojada (no se puede exponer a áreas con contenido de humedad)
• Forro exterior roto, pelado, manchado o maltratado 

 GARANTIA DE ESPEJOS 

TIEMPO DE GARANTIA: 

• 5 años por la estructura de madera
• Forro exterior únicamente por daños detectados al momento de la entrega.
• Vidrio o espejo quebrado detectados al momento de la entrega.

QUE NO INCLUYE GARANTIA: 

• Madera aglomerada mojada (no se puede exponer a áreas con contenido de humedad)
• Forro exterior roto, pelado, manchado o maltratado
• Vidrio o espejo quebrado después de hecha la entrega y aceptado el producto. 
 

GARANTIA DE MESAS DE NOCHE 

TIEMPO DE GARANTIA: 
• 5 años por la estructura de madera
• Forro exterior únicamente por daños detectados al momento de la entrega.
• Manijas quebradas o dañadas detectadas al momento de la entrega.
QUE NO INCLUYE GARANTIA
• Madera aglomerada mojada (no se puede exponer a áreas con contenido de humedad)
• Forro exterior roto, pelado, manchado o maltratado
• Manijas quebradas o dañadas después de hecha la entrega y aceptado el producto. 
 

GARANTIA DE PUFF 

TIEMPO DE GARANTIA:
• 5 años por la estructura de madera
• Forro exterior únicamente por daños detectados al momento de la entrega.
• Herrajes quebrados o dañados detectadas al momento de la entrega.
QUE NO INCLUYE GARANTIA:
• Madera aglomerada mojada (no se puede exponer a áreas con contenido de humedad)
• Forro exterior roto, pelado, manchado o maltratado
• Herrajes quebrados o dañados después de hecha la entrega y aceptado el producto. 

 

GARANTIA DE SALAS, SOFACAMAS O SILLAS 

TIEMPO DE GARANTIA:
• 5 años por la estructura de madera
• Forro exterior únicamente por daños detectados al momento de la entrega.
• Herrajes quebrados o dañados detectadas al momento de la entrega.
QUE NO INCLUYE GARANTIA: 
• Madera aglomerada mojada (no se puede exponer a áreas con contenido de humedad)
• Forro exterior roto, pelado, manchado o maltratado
• Herrajes quebrados o dañados después de hecha la entrega y aceptado el producto